Cette page vous informe sur votre droit légal de rétractation et sur la manière de l'exercer. Ce qui s'applique à votre commande dépend de ce que vous avez acheté.
Billets pour expositions et événements
Les billets d'entrée et de manifestation pour une date déterminée ne bénéficient d'aucun droit légal de rétractation (article 312g, alinéa 2, point 9 du Code civil allemand, prestations de loisirs à une date déterminée). Veuillez donc vérifier la date et le lieu avant l'achat.
Catalogues et publications
Les publications commandées bénéficient du droit légal de rétractation : vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise, sans motif (article 355 du Code civil allemand, BGB).
Comment exercer votre rétractation
Déclarez votre rétractation sans formalité par e-mail à info@kunsthalle-karlsruhe.de ou par courrier à l'adresse indiquée dans les mentions légales. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire au bas de cette page.
Déclarer la rétractation en ligne
Remplissez le formulaire pour déclarer votre rétractation directement en ligne. Vous recevrez une confirmation de réception par e-mail.
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